Moonlight Studios

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Wenn Sie Wert auf die Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen legen, arbeiten Sie NICHT mit Moonlight Studios und Sound Investment zusammen. Wenn Sie Wert auf hilfreichen Service, zeitnahe Nachverfolgung und proaktive Problemlösung legen, arbeiten Sie NICHT mit Moonlight Studios und Sound Investment zusammen. Und vor allem - wenn Sie Wert auf die Zusammenarbeit mit integren Menschen und Unternehmen legen, arbeiten Sie NICHT mit Moonlight Studios und Sound Investment zusammen. Vollständige Geschichte unten:

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Wir haben die Moonlight Studios 2019 für unsere indische Hochzeit im Mai 2021 gebucht. Uns gefiel, dass der Raum eine leere Leinwand war und unsere große Gästezahl von 500 Personen beherbergte.

Aufgrund von COVID haben wir die Entscheidung getroffen, unsere Hochzeit auf den Mai 2022 zu verschieben und dies dem Veranstaltungsort mitgeteilt. Sie weigerten sich, unsere Anzahlung auf das neue Datum zu verschieben, weil sie das alte Datum nicht erfüllen konnten (bis heute sind wir uns nicht sicher, ob sie jemals das ursprüngliche Datum ausgefüllt haben - sie reagierten zögerlich auf alle unsere Nachverfolgungen) und fragten uns nach für 2022 eine weitere, inflationsbedingt höhere Anzahlung zu leisten. Obwohl wir enttäuscht waren, zahlten wir und zogen weiter.

Nachdem wir im Jahr 2020 monatelang von niemandem am Veranstaltungsort gehört hatten, besuchten wir die Moonlight Studios überraschend und erfuhren von einem Mitarbeiter von Sound Investment, dass der Veranstaltungsort jetzt als Produktionsstudio für virtuelle Veranstaltungen während COVID genutzt wird. Wir waren auch überrascht, von diesem Mitarbeiter zu erfahren, dass unser Ansprechpartner vor Ort in Polen war. Wir machten einen Rundgang und sahen, dass der Veranstaltungsort jetzt mit viel AV-Equipment, Beleuchtung und einer neu gebauten Bühne gefüllt war, ganz anders als der Veranstaltungsort „leere Leinwand“, den wir 2019 gesehen haben. Uns ist aufgefallen, dass eine der Galerien, die wir zur Miete gedacht, war auch zu einem Kontrollraum umgebaut worden.

Nach Rücksprache mit unserem Ansprechpartner wurde uns versichert, dass bis zu unserer Hochzeit im Mai 2022 ALLES entfernt wird, wenn der Veranstaltungsort wieder in einen Veranstaltungsraum umgewandelt wird.

Im November 2021 haben wir unseren Ansprechpartner per E-Mail kontaktiert und gebeten, eine Komplettlösung mit unserem Dekorateur zu vereinbaren. Sie bat mich, sie anzurufen (anstatt es schriftlich zu riskieren), um „ein paar Dinge zu klären“. Ich rief sie an und sie sagte mir ganz beiläufig, dass die neue Bühne NICHT rechtzeitig zu unserer Hochzeit abgebaut werden könnte und die Galerie ein Kontrollraum bleiben müsste. Somit betrug die Kapazität des Veranstaltungsortes nicht mehr 500, sondern eher 300.

Nach mehreren (wütenden) Follow-ups unsererseits wurde uns schließlich mitgeteilt, dass Sound Investment eine geschäftliche Entscheidung treffen musste, um während COVID über Wasser zu bleiben. Wir haben sie angefleht, die Bühne zu entfernen, da Moonlight ein gepachteter Raum ist und keine dauerhafte Einrichtung sein kann. Sie weigerten sich ... wahrscheinlich, weil es sie Tausende kosten würde.

Ich kann verstehen, dass Unternehmen während COVID alles getan haben, was sie mussten, um zu überleben. Was ich jedoch absolut inakzeptabel fand, ist, dass NIEMAND sich an uns gewandt hat, um uns von dieser Änderung zu erzählen, BIS ICH ZUERST ERREICHT HABE. UNSERE HOCHZEIT WAR IN 6 MONATE WEG.

Es wurde zwar eine Rückerstattung angeboten, dies war jedoch ein klarer Vertragsbruch und wir hatten jedes Recht, rechtliche Schritte auf Schadensersatz einzuleiten. Am Ende haben wir uns gegen eine Klage entschieden, weil wir das Gefühl hatten, keine Sekunde unserer Zeit mit Leuten verbringen zu wollen, die es so eindeutig nicht verdient haben.

Wir sind so glücklich, einen neuen Veranstaltungsort gefunden zu haben, der von Profis und nicht von Betrügern betrieben wird.

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If you value follow-through on contractual commitments, DO NOT work with Moonlight Studios and Sound Investment. If you value helpful service, timely follow-ups, and proactive issue resolution, DO NOT work with Moonlight Studios and Sound Investment. And most importantly - if you value working with people and businesses of integrity, DO NOT work with Moonlight Studios and Sound Investment. Full story below:

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We booked Moonlight Studios in 2019 for our May 2021 Indian wedding. We liked that the space was a blank canvas and that it accommodated our large guest count of 500 people. 

Due to COVID, we made the decision to postpone our wedding to May 2022 and communicated this to the venue. They refused to move our deposit to the new date because they could not fill the old date (to this day, we are not sure if they ever filled the original date- they responded cagily to all of our follow-ups) and they asked us to pay another deposit for 2022, which was higher due to inflation. Though disappointed, we paid and moved on. 

In 2020, after not hearing from anyone at the venue for months, we made a surprise visit to Moonlight Studios and learned from a Sound Investment employee that the venue was now being used as a production studio to host virtual events during COVID. We were also surprised to learn from this employee that our point person from the venue was in Poland. We did a walkthrough and saw that the venue was now filled with lots of AV equipment, lighting, and a newly built stage, very different from the “blank canvas” venue we saw back in 2019. We noticed that one of the galleries that we intended to rent had also been converted to a control room.

After following up with our point person, we were assured that EVERYTHING would be removed by the time of our wedding in May 2022 as the venue converted back into an event space.

In November 2021, we reached out to our point person by email and asked to schedule a walkthrough with our decorator. She asked me to call her (rather than risk putting it in writing) to “clarify a few things”. I called her and she told me very casually that the new stage COULD NOT be removed in time for our wedding and the gallery would have to remain a control room. Thus, the venue’s capacity was no longer 500 but more like 300. 

After several (angry) follow-ups on our part, we were finally told that Sound Investment had to make a business decision to stay afloat during COVID. We implored them to remove the stage considering Moonlight is a leased space and it can’t be a permanent fixture. They refused…probably because it would cost them thousands to do so.

I can understand that businesses did what they had to to survive during COVID. However, what I found absolutely unacceptable is that NO ONE reached out to us to tell us of this change UNTIL I REACHED OUT FIRST. OUR WEDDING WAS 6 MONTHS AWAY. 

While a refund was offered, but this was a clear breach of contract and we had every right to take legal action for damages. In the end, we decided against suing, feeling like we didn’t want to spend another second of our time on folks who so clearly don’t deserve it.

We are so fortunate to have found a new venue that is run by professionals and not scam artists.