Transkript
Hallo Jan-Jaap, willkommen in unserem Studio. Leider aufgrund der Corona-Krise virtuell. Aber ich denke das wird auch funktionieren.
Ja, es fühlt sich fast so an, als würde ich neben dir sitzen.
Wir werden heute über Online-Events sprechen. Und vor allem beim Präsentieren oder Moderieren.
Aber bevor wir darauf eingehen, ist es vielleicht wichtig, einen Blick darauf zu werfen: Was ist eine Online-Veranstaltung? Denn auf der einen Seite haben Sie...
Wir alle haben heutzutage Videoanrufe. Ein Zoom-Call, ein Skype-Call mit mehreren Kollegen.
Und auf der anderen Seite denke ich, dass Sie so etwas wie Live-Fernsehsendungen haben könnten.
Und vielleicht ist eine Online-Veranstaltung etwas dazwischen. Aber was macht es dann anders?
Wenn es Ihnen nichts ausmacht, würde ich lieber von einem Dreieck sprechen und nicht von einer geraden Linie.
Denn was Sie gerade skizziert haben, war: Auf der einen Seite gibt es die Videoanrufe. Meistens sind sie sehr funktional. Innerhalb eines Unternehmens sprechen wir über alltägliche Prozesse und so weiter.
Auf der anderen Seite gibt es die Fernsehsendungen. Und es geht um Rundfunk. Über das Versenden von Informationen oder Unterhaltung oder was auch immer.
Und was Online-Meetings anders macht, ist einerseits, dass sie nicht nur funktional sind. Eine emotionale Komponente muss vorhanden sein. Wo Sie Menschen wirklich einbeziehen. Und auf der anderen Seite ist es nicht nur das Senden von Sachen, wie etwa das Senden. Es muss eine Interaktion stattfinden, hin und her gehen. Dazwischen, nennen wir es die Bühne, der Redner oder Organisator und die Teilnehmer. Aber auch unter den Teilnehmern. Es liegt also nicht irgendwo zwischen funktionalen Meetings und Fernsehshows. Es ist etwas anderes. Mit ein paar Elementen von beiden.
Okay, aber was ich...
Ich sehe mich selbst, wenn ich an Online-Veranstaltungen teilnehme. Und ich habe in den letzten Wochen ein paar davon gemacht.
Hast du sie gemocht?
Nun, ja und nein. Und um ganz ehrlich zu sein, und deshalb habe ich die Frage auch so gestellt, war es meistens entweder wie ein Videoanruf oder entweder eine Informationsübertragung. Und ich habe viele Leute gesehen, die sich viel Mühe gegeben haben und wirklich großartige Arbeit geleistet haben, um eine Fernsehsendung zu machen. Aber ganz ehrlich, zwischendurch habe ich die Spülmaschine ausgeräumt und andere Sachen gemacht.
Denn: es war guter Inhalt, es hatte alles, was es brauchte. Aber ich konnte nicht auf meinem Platz bleiben und nur beobachten, was passierte. Und uns fehlt etwas.
Ja, und ich habe das gleiche erlebt.
Lassen Sie uns all jenen Menschen Anerkennung zollen, die wirklich großartige Anstrengungen und Experimente usw. unternommen haben. Und technisch gesehen war es wunderschön und es waren verrückte Sachen, die sie gemacht haben und so weiter. Aber wenn Sie nicht mit Menschen interagieren und sie nicht einbeziehen, werden sie sich nicht daran erinnern, was Sie ihnen gesagt haben. Sie werden das Verhalten, das Sie von ihnen wollen, nicht verinnerlichen. Die einzige Möglichkeit, die Leute wirklich in das einzubeziehen, was Sie ihnen sagen, besteht darin, sie dazu zu bringen, zu handeln und Dinge zu tun und miteinander zu reden.
Wir sollten also darauf achten, von den Fernsehsendungen zu lernen und von vielen anderen Dingen zu lernen. Und dann einen Weg finden, etwas Extra hinzuzufügen. Und dieses Extra haben wir als Live-Event-Branche schon immer gemacht: Menschen zusammenbringen, miteinander reden. Sich gegenseitig fühlen.
Okay, das hört sich natürlich sehr gut an. Aber wie macht man das? Wie funktioniert die Online-Interaktion? Ohne Spielerei, wie zufällig alle halbe Stunde: Jetzt Knopfdruck oder wir machen ein Quiz. Wie macht man das bei einer Online-Veranstaltung?
Nun, indem Sie dafür sorgen, dass Sie sich ständig darüber im Klaren sind, dass Sie mit Menschen sprechen.
Ich meine, das Komische ist: Wir sprechen durch einen Bildschirm. Und in den meisten Fällen haben Sie das Gefühl, nicht mit einer echten Person zu sprechen. In unserem Fall: Ich habe viele, viele Male auf dieser Bank gesessen. Kennen wir uns. Ganz gut, denke ich. Wir wissen also, dass wir beide Menschen sind. Aber wären Sie ein völlig neuer Interviewer für mich gewesen, gäbe es diese Gefahr, dass wir denken, wir sprechen über etwas Digitales.
Denken Sie bei jedem Schritt daran, dass es um Menschen geht. Stellen Sie also sicher, dass Sie Dinge mit ihnen tun, die ihnen das Gefühl geben, menschlich zu sein. Interagieren. Sei spontan. Spaß haben. Mach verrückte Sachen.
In meinen Meetings laufen ab und zu Leute vom Bildschirm weg, um etwas in ihrem Haus zu finden, das ich ihnen befehle. Und das gibt ihnen das Gefühl, menschlich zu sein.
Die Tatsache, dass, wenn ich einen Bildschirm voller Leute habe und ich ein paar Leute lächeln sehe, ich es ihnen sagen werde. Hey Kevin, ich sehe dich lächeln. Was denkst du? Die Tatsache, dass ich Ihnen in diesem kleinen Moment zeige, dass ich Sie sehe und dass ich wissen möchte, was Sie denken, macht es menschlich und hilft den Menschen, miteinander zu interagieren.
Und ein weiteres Element in diesem hier ist: Ich nenne es den vorübergehenden Stamm. Bei jedem Treffen offline oder online, aber vor allem online, sollen sich die Menschen als Teil einer Gruppe fühlen. Für die Zeit, die sie zusammen verbringen. Gestalten Sie also bitte Übungen oder Dialoge oder Formate oder was auch immer, damit sich diese Gruppe zu diesem Zeitpunkt wie eine Gruppe anfühlt.
Und wenn das Ihre beiden Gestaltungsprinzipien sind, der temporäre Tribe und die Humanisierung des Digitalen, dann machen Sie einen großen ersten Schritt zum Erfolg.
Es ist also definitiv nicht der traditionelle Weg. Sie haben zu Beginn des Tages einen Moderator. Dann ein Lautsprecher. Ein weiterer Lautsprecher. Eine Pause. Ein Redner, Redner.
Nein, ich meine, ganz ehrlich, so sollte es auf der Bühne nicht sein.
Aber noch mehr, wenn Sie online sind, sollten Sie den Aufbau Ihres Programms überdenken. Beginnen Sie sofort mit etwas Interaktion. Beginnen Sie sofort damit, Menschen einzubeziehen. Wenn Sie also die Codierung für Ihre Veranstaltung in den ersten drei Minuten durchführen, verstehen die Leute, worum es bei der Veranstaltung geht.
Wenn ich Sie zuerst eine Stunde lang Rednern zuhören lasse und dann mit der Interaktion beginne, sind Sie schon weg.
Ja, in der Tat. Klingt vertraut.
Und der große Unterschied zwischen Online-Events und Live-Events ist: Bei einem Live-Event können wir Leute einsperren. Wir schieben sie einfach in einen Raum, verriegeln die Türen und sie können nicht mehr entkommen. Wahrscheinlich sind sie geistig nicht die ganze Zeit aktiv. Aber zumindest kannst du sie dort behalten.
Aber ist das gut so? Nein, ich glaube nicht.
Und das Tolle an Online ist: Man merkt sofort, ob man einen tollen Job macht. Denn wenn nach einer Pause die Hälfte der Leute nicht zurückkommt, dann warst du wahrscheinlich nicht so gut. Also ich mag das sofortige Feedback von Leuten, die nach einer Pause auftauchen oder nicht. Es ist großartig.
Wir sprechen über das Meeting-Design.
Aber natürlich braucht man auch Technik, um ein solches Meeting durchführen zu können. Welche Plattformen würden Sie Veranstaltungsplanern empfehlen, die sie sich zumindest ansehen sollten?
Zoom ist für mich immer noch der Standard, weil Sie 49 Personen, fast 50 Personen, auf einem Bildschirm haben und sie alle sehen und mit ihnen allen interagieren können.
Das ist eins. Und dann gibt es noch ein paar. Ich mag Hopin. Ich mag Let's Get Digital. Ich mag Remo. Ich mag Netzwerktabellen. Weil sie alle Plattformen sind, die sich mit Interaktion befassen. Und Möglichkeiten zu haben, Leute zum Reden zu bringen, mit Kameras und Ton und so weiter. Anstatt nur den Chat zu verwenden.
Ich meine, ehrlich gesagt, als Hopin gerade auf den Markt kam, sah es nicht so toll aus. Ein bisschen beschissen, um ehrlich zu sein. Aber es machte mir nichts aus. Weil es Menschen erleichterte, echte Gespräche zu führen. Und wenn ich mich zwischen einer Plattform entscheiden muss, die einerseits absolut großartig aussieht, aber keine Interaktion macht, und andererseits einer Plattform, die beschissen aussieht, mir aber erlaubt, mit vielen Leuten zu interagieren, dann würde ich Ich werde mich für das beschissene Design und die Interaktionsmöglichkeiten entscheiden.
Sie haben gerade erwähnt, dass der Vorteil von Zoom darin besteht, dass Sie 50 Personen auf Ihrem Bildschirm haben können.
Bedeutet das, dass es eine Art Grenze für die maximale Anzahl an Personen gibt, die Sie an einer Online-Veranstaltung teilnehmen können? Oder skaliert es auch auf große Räume?
Ja, ich meine, das ist bei Live-Events genauso. Geben Sie mir einen Raum mit 40 oder 50 Personen und ich kann direkter interagieren und mich einbringen als in einem Raum mit 5000 Personen.
Das bedeutet also, dass Sie Ihr Programm überdenken müssen, wenn Sie zweieinhalbtausend Online-Teilnehmer haben.
Und Sie müssen sich der Tatsache bewusst sein, dass Sie für einige Zeit Plenarsitzungen abhalten können, ein bisschen interagieren und sich engagieren, mit ein bisschen Plaudern und ein bisschen Umfragen und so weiter. Und dann müssen Sie sie ganz schnell in Gruppen aufteilen. Und stellen Sie sicher, dass die Leute Wege finden oder erleichtert werden, in Duos, in Trios, in Gruppen von 10, in Gruppen von 20 und vielleicht in Gruppen von 50 zu sprechen.
Brechen Sie also Ihr Programm auf, um ein Maximum an Engagement und Interaktion zu erzielen. Dann können Sie zu jeder Gruppengröße gehen.
Ich war vor ein paar Jahren Zeuge eines Treffens mit über 100.000 Teilnehmern. Und sie interagierten alle, weil es eine Struktur gab, in der die Leute in kleineren Gruppen sprachen. Und dann in etwas größeren Gruppen. Und die Ergebnisse wurden in eine höhere Gruppierungsebene umgewandelt. Und am Ende des Tages haben alle zum Endergebnis beigetragen.
Ja, das ist wirklich...
Stellen Sie sich vor, 100.000 Menschen, das ist brillant.
Ja, und der Vorteil von Online ist natürlich...
Wenn Sie einen Raum mit ein paar tausend Menschen haben und diese in kleinen Gruppen unterbringen müssen, dann brauchen Sie dafür eine Stunde Logistik.
Aber in einem Online-Meeting ist es ein Klick auf die Schaltfläche und alle sitzen in kleinen Räumen.
Ja und da ist niemand: Wo muss ich hin? Wo ist Zimmer 5?
Es ist hier. Klicken. Und du bist weg. Das macht es einfacher, ja.
Was würde...?
Da Sie bereits viele Online-Meetings durchgeführt haben, was wäre Ihrer Erfahrung nach eine gute Dauer für eine Online-Veranstaltung? Denn bei traditionellen Kongressen betrachten wir einen Tag. Manchmal mehrere Tage. Ist das auch für Online-Events eine gute Idee? Oder...?
Nun, es ist die gleiche Bemerkung: Ich frage mich, ob es in manchen Fällen eine gute Idee für Live-Events ist.
Aber im Allgemeinen: Ja, Sie können drei oder vier Tage machen. Das einzige, was Sie tun müssen, ist Design und sich sehr bewusst zu sein, was Sie von Menschen verlangen können. Und von Energieschwankungen usw.
Wenn Sie also eine dreitägige Online-Konferenz abhalten, stellen Sie sicher, dass es mehr Pausen gibt, als Sie es gewohnt sind. Vielleicht nicht so lange, wie Sie es gewohnt sind, aber eher kürzere Pausen.
Stellen Sie sicher, dass es mehr Variationen bei den Formaten gibt. Lassen Sie die Leute manchmal für eine Stunde abheben, um andere Dinge zu tun. Haben Sie also ein klares Programm und akzeptieren Sie die Tatsache, dass einige Leute sich dafür entscheiden werden, am Morgen des zweiten Tages nicht dort zu sein. Aber sie wissen, dass es um 11:30 Uhr etwas gibt, das sie wirklich sehen wollen. Dann sind sie also wieder da.
Alles ist möglich. Engagement-weise. Interaktionstechnisch. Planungstechnisch. Und so weiter.
Online ist alles möglich. Das Einzige, was Sie tun müssen, ist, mit dem menschlichen Faktor im Hinterkopf zu planen.
Okay. Vielleicht noch eine letzte Frage.
Was Sie oft beobachten, ist, dass Menschen versuchen, Online-Veranstaltungen oder sogar Online-Meetings alleine durchzuführen. Sie machen alle Interaktionen. Sie machen die Präsentation. Sie machen...
Sie starten die Videos und so weiter, und so weiter. Ich denke nicht, dass das eine gute Idee ist. Ich denke, dafür braucht man ein Team.
Aber was ist aus Ihrer Sicht das Mindeste, was Sie brauchen, um aus Teamsicht eine gute Online-Veranstaltung durchzuführen?
Auch hier versuche ich mir vorzustellen, dass diese Leute dasselbe auf einer Live-Bühne tun. Sie machen die Beleuchtung. Die Geräusche. Alles. Die Gastronomie. Niemand träumte davon.
Ich denke, das Minimum sind zwei. Weil Sie Inhalt und Moderation und den technologischen Kram trennen müssen. Sie werden also nie sehen, wie ich Knöpfe betätige, während ich moderiere. Weil ich mich auf den Fluss und die Interaktion und die Verbindung konzentrieren möchte, die ich mit Ihnen und den anderen Teilnehmern herstelle. Also mindestens zwei. Und ziemlich schnell werden Sie einen dritten brauchen.
Wenn Sie viele Antworten oder Fragen im Chat erwarten, ist es wirklich hilfreich, jemanden zu haben, der versteht, was ein Moderator tut, und sich um den Chat kümmert. Die einfachen Fragen beantworten, damit ich es nicht tun muss. Mich informieren, wenn es in allen Antworten eine Art rote Linie gibt. Ich werde nur wenige sehen, weil ich mit Ihnen rede. Also, wenn jemand anderes alle Antworten scannt und mir einfach eine Notiz zusteckt: JJ, die meisten von ihnen machen sich Sorgen um...
Und dann fällt mir eine Frage ein: Also, Kevin, viele Leute machen sich Sorgen wegen blablabla...
Und alle werden denken: Was für ein genialer Moderator JJ doch ist. Aber das liegt daran, dass jemand den Chat-Stream für mich scannt.
Also im Grunde bin ich ein mieser Moderator, ich bin abhängig von Leuten, die man nicht sieht, um mich herum.
Kannst du deine Kamera drehen, damit wir sehen können, wer da ist?
Nein, hab nur Spaß gemacht.
Jan-Jaap, vielen Dank für deine Zeit und das Teilen dieser Tipps.
Okay, danke.
Und Sie zu Hause, danke, dass Sie unsere Show gesehen haben. Ich hoffe, wir sehen uns nächste Woche.
