Transkript
Hallo, Bart. Willkommen im Studio.
Hallo, Kevin.
Wir werden über Barrierefreiheit sprechen, aber nicht auf analoge Weise, nicht darüber, wie Sie dafür sorgen, dass Rollstühle Ihren Veranstaltungsort betreten können und dergleichen, sondern eher über digitale Barrierefreiheit. Wenn wir uns den Weltmarkt in den USA ansehen, ist Barrierefreiheit schon seit einiger Zeit ein Thema, während es im Datenschutz umgekehrt ist. Aber jetzt folgt auch Europa mit einem Barrierefreiheitsgesetz. Was bedeutet das?
Nun, das ist tatsächlich einer der wenigen Fälle, in denen Europa hinter den USA zurückliegt. Normalerweise sind wir in allen Fragen rund um den Verbraucherschutz in vorderster Reihe. Amerika hat seine Gesetzgebung schon seit geraumer Zeit, und auch Europa arbeitet schon seit geraumer Zeit an einem Gesetz zur Barrierefreiheit.
Es gibt Gesetze für öffentliche Dienste, die digitale Barrierefreiheit gewährleisten müssen. Ich werde gleich erklären, was das ist. Und jetzt gibt es auch ein zweites Gesetz, den Europäischen Akt zur Barrierefreiheit, der auch privaten Unternehmen und Organisationen Regeln auferlegt, um sicherzustellen, dass digitale Dienste für Menschen mit Seh- oder Hörbehinderungen aller Art zugänglich sind.
Kurz zusammengefasst bedeutet das im Wesentlichen, dass Ihre Website für Menschen mit eingeschränkter Sehkraft, eingeschränktem Hörvermögen, Farbenblindheit, Leseschwierigkeiten, Sehproblemen oder Schwierigkeiten beim Betrachten von sich schnell bewegenden Bildern zugänglich sein muss.
Außerdem geht es ziemlich weit. Also jeder, der Probleme mit blinkenden Ansichten und Farben hat. Sie müssen also viele Änderungen und Anpassungen an Ihrer Website vornehmen, aber nicht nur an Ihrer Website, sondern grundsätzlich an allen digitalen Geräten und Diensten, die auf dem Markt erhältlich sind, bis hin zu Geldautomaten, an denen man Geld aus der Wand zieht, oder dem Fahrkartenautomaten, an dem man eine Fahrkarte für einen Zug, eine Straßenbahn oder einen Bus kauft.
Daher müssen alle digitalen Dienste zugänglich sein.
Viele Unternehmen sagen mir: „Warum muss ich für eine so kleine Gruppe so viel Aufwand betreiben?“ Aber wenn man sich die Zahlen ansieht, ist jeder Dritte in irgendeiner Form und auf irgendeine Weise daran gehindert, Computer zu benutzen. Die Zahlen reichen von einem Viertel bis zu einem Drittel.
Tatsächlich haben viele Leute manchmal Schwierigkeiten, auf Ihre Website zuzugreifen. Und wenn Sie viel Geld in die Optimierung Ihrer Website investieren, nur um ein paar Prozent mehr Umsatz zu erzielen, dann gibt es vielleicht eine vergessene Marktnische, die für Unternehmen sehr interessant sein könnte.
Ja, in diesem Vortrag geht es nicht um die technischen Dinge, also darum, was Sie tun müssen, sondern darum, einige Beispiele zu geben, vielleicht können wir sie ansprechen.
Es geht beispielsweise darum, Bilder auf Ihre Website zu stellen, Text in Text einzufügen, damit Leute, die die Bilder nicht sehen können, zumindest wissen, welche Bilder auf der Website sind. Es geht um Untertitel. Es geht darum, sicherzustellen, dass Sie Formulare nur mit der Tastatur und ohne Maus verwenden können. Es geht darum, sicherzustellen, dass Barrierefreiheitstools einfach gut mit Ihrer Website funktionieren. Wie Software, die eine Webseite laut vorliest. Es geht um solche Dinge.
Natürlich handelt es sich dabei um Sprache-zu-Text, also um Text-zu-Sprache. Aber es geht auch darum, auf der Website zu navigieren, ohne beispielsweise eine Maus zu verwenden, denn nicht jeder hat die Beweglichkeit seiner Arme, um eine Maus zu verwenden. Und das wird oft vergessen.
Wir sehen, dass es eine ziemliche Herausforderung ist, auf einer Website barrierefrei zu navigieren. Das wird zum Beispiel oft vergessen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für Menschen mit Farbenblindheit geeignet ist, denn die Verwendung von Farben kann sehr verwirrend sein. Wenn Sie den Unterschied zwischen Rot und Grün nicht sehen und die gesamte Website rot und grün ist, sehen Sie nichts. Auch was den Kontrast betrifft, es ist tatsächlich Kontrast. Es geht darum, die richtigen Buchstabenarten und Schriftarten zu verwenden.
Es ist also letztlich eine Menge Arbeit, Ihre Website hundertprozentig zugänglich zu machen, und zwar im Wesentlichen technische Arbeit.
Und ich bin Anwalt, also werde ich nicht auf die technischen Details eingehen. Dafür bin ich nicht schlau genug. Ich habe keine Ahnung, was das mit sich bringt. Und außerdem ist es eine ziemliche Investition, die Sie tätigen müssen.
Es handelt sich um eine ziemliche Investition mit vielen Problemen in versteckten Ecken, denn Ihre gesamte Website kann zugänglich sein und dann haben Sie eine mobile Version Ihrer Website und niemand hat daran gedacht, auch diese zugänglich zu machen.
Was wir also oft sehen, ist, dass die Desktop- oder Laptop-Website ganz okay ist. Aber wenn man dann auf die mobile Version umsteigt, fangen die Probleme an. Was wir auch sehen, und ich finde das ziemlich lustig, weil. Ich war vor langer Zeit hier, um über Cookies zu sprechen. Sie wissen also, dass jede Website ein Cookie-Einwilligungsbanner braucht, das auch zugänglich sein muss. Und viele der Consent-Management-Plattformen auf dem heutigen Markt sind das nicht. Das sind sie nicht.
Und selbst wenn Sie ein PDF auf Ihre Website stellen und es formatieren oder was auch immer, muss es auch zugänglich sein.
Ja. Es gibt also eine Menge Arbeit für die Unternehmen zu erledigen. Die Zeit läuft. Wir kommen vielleicht in ein paar Minuten darauf zurück. Aber die Zeit läuft. Sie müssen heute wirklich mit der Arbeit beginnen. Und was aus rechtlicher Sicht wichtig ist, ist meiner Meinung nach, dass ein Großteil dieser Arbeit in der Verantwortung der Websitebesitzer liegt, in ihrer Pflicht, dafür zu sorgen, dass ihre Website in Ordnung ist. Aber die zu erledigende Arbeit liegt beim Entwickler, dem Webmaster, dem Website-Manager und damit oft bei Dritten.
Und die ganze Frage ist: Wie stelle ich als Besitzer einer Website sicher, dass mein Webentwickler rechtzeitig an die Arbeit geht und die notwendige Arbeit erledigt? Und was, wenn er das nicht tut?
Was ist, wenn er mir versichert, dass die Website zugänglich ist, sich dann aber herausstellt, dass dies nicht der Fall ist? Dann werden Sie mit den Bußgeldern belegt. Und ich kann mir auch vorstellen, dass all diese Webmaster, die so viele Websites verwalten, diese Frage von all ihren Kunden bekommen werden.
Gleichzeitig wird es für sie einen Ansturm an Arbeit geben. Und was ein bisschen beängstigend ist – und wir arbeiten auch viel mit den rechtlichen Aspekten der Webentwicklung – ist, dass viele Webentwickler nicht bereit sind, ihnen das Wissen und die Fähigkeiten fehlen, um die notwendige Arbeit zu leisten.
Warten Sie also nicht darauf, dass Ihr digitaler Partner zu Ihnen kommt, sondern gehen Sie auf ihn zu und stellen Sie sicher, dass er rechtzeitig mit der Arbeit beginnt.
Ja, aber schauen wir uns doch mal an, was im Gesetzestext steht. Was müssen wir tun? Sie haben aber auch Fristen erwähnt.
Es gibt mehrere Fristen, das ist eine davon. Die grundlegende Frist ist im nächsten Jahr, der 28. Juni 2025.
Das kommt schnell.
Das kommt schnell, denn Sie müssen Änderungen an Ihrer Website oder an Plattformen vornehmen oder, selbst wenn Sie Hardware verkaufen, an der Hardware selbst. Es geht also um mehr als nur die Websites, aber bleiben wir vorerst bei den Websites.
Wenn Sie mit der Planung von Änderungen beginnen müssen, sind schon ein paar Monate vergangen. Also im Grunde nächstes Jahr, im Juni. Glücklicherweise gibt es ein paar Ausnahmen. Alle digitalen Geräte, Fahrkartenautomaten, Bankautomaten, die auf dem Markt sind, können bis zum Ende ihres Lebenszyklus so bleiben, wie sie sind. Sie sind also eine Ausnahme. Aber das ist für die meisten von uns nicht relevant.
Und kleine Unternehmen mit weniger als 50 Beschäftigten und einem Umsatz von weniger als 10 Millionen Euro bekommen fünf Jahre zusätzlich. Sie haben also noch bis 2030 Zeit. Das ist also eine Ausnahme.
Das ist meiner Meinung nach wichtig. Aber wenn Sie einen relativ hohen Umsatz haben oder viele Leute für Sie arbeiten und es sich nicht um ein kleines Unternehmen handelt, dann ist im Grunde nächstes Jahr die Deadline. Und der einzige Ausweg besteht darin, zu dem Schluss zu kommen – und dieser Schluss muss gerechtfertigt und motiviert sein –, dass die Investition in Bezug auf die Investition oder die technischen Auswirkungen unverhältnismäßig wäre.
Wenn es also zu schwierig oder zu teuer ist, die notwendigen Änderungen vorzunehmen, können Sie sich etwas mehr Zeit nehmen, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen, aber Sie müssen dafür eine Begründung geben. Und es muss auf Ihrer Website öffentlich sichtbar sein, denn das ist der nächste rechtliche Aspekt der Geschichte. Alles. Was Sie tun müssen, ist eine Zugänglichkeitsprüfung.
Sie müssen die Dinge auflisten, die Sie wahrscheinlich tun müssten, um Ihre Website barrierefrei zu machen. Sie müssen die Dinge auflisten, die Sie bereits getan haben, und Sie müssen die zukünftigen Maßnahmen erklären, die Sie ergreifen werden, um das angestrebte Ziel zu erreichen. Und wenn Sie entscheiden, dass es zu teuer oder zu schwierig ist, müssen Sie, wie gesagt, ändern, warum all das in eine Zugänglichkeitsrichtlinie gepackt werden muss, die auf Ihrer Website stehen muss. Eine andere Richtlinie.
Wir haben bereits Allgemeine Geschäftsbedingungen. Wir haben bereits einen Haftungsausschluss. Wir haben bereits eine Cookie-Richtlinie. Wir haben bereits eine Datenschutzrichtlinie. Jetzt werden wir auch eine Zugänglichkeitsrichtlinie haben, die detailliert erklären muss, was Sie getan haben und was Sie tun werden, um sicherzustellen, dass Ihre Website zugänglich ist.
Wenn Sie sich nun die öffentlichen Dienste ansehen, gelten für sie, wie ich bereits sagte, seit einigen Jahren dieselben Regeln. Viele von ihnen haben diese Richtlinien, und ich habe in den letzten Monaten ziemlich viele davon untersucht, da wir einige Vorträge zu diesem Thema gehalten haben. Die meisten dieser Richtlinien sind sehr unzugänglich. Da fängt es natürlich schon an, ja, weil sie in mancher Hinsicht unzugänglich sind, denn zum einen liegen sie oft im PDF-Format vor, und wie Sie sagten, muss das PDF zugänglich sein. Normalerweise ist es das nicht.
Die Schrift ist klein und selbst für Menschen mit guten Augen kaum lesbar. Außerdem ist sie unzugänglich, da man nicht versteht, was darin steht. Die verwendete Sprache ist für technische Leute sehr verständlich, für den durchschnittlichen Besucher Ihrer Website jedoch nicht. Wie bei Datenschutzrichtlinien besteht die Herausforderung darin, Menschen etwas in menschlicher Sprache zu erklären, anstatt technischen Spezialisten etwas in Fachsprache zu erklären.
Sie haben erwähnt, dass Sie als kleines Unternehmen oder mit einem bestimmten Umsatz fünf Jahre mehr bekommen. Aber wenn ich das richtig verstanden habe (und korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege), gilt das nicht für neue Dinge, die Sie bauen.
Das muss so sein, ja. Sobald Sie mit neuen Entwicklungen beginnen, wenn Sie eine neue Website starten, muss sie von Anfang an zugänglich sein. Sie können also die Ausnahme nutzen, wenn Sie in den nächsten fünf Jahren keine größeren Änderungen oder Neuentwicklungen vornehmen. Das ist also tatsächlich begrenzt.
Das muss man berücksichtigen. Ich denke, dass es wahrscheinlich nicht die ganzen fünf Jahre dauern wird und dass man sich wahrscheinlich trotzdem an die Arbeit machen muss. Auch wenn man die Ausnahme vorerst genießen kann, selbst wenn man ein kleines Unternehmen ist, sollte man diese fünf Jahre nicht abwarten, denn irgendwann muss man anfangen, die Änderungen vorzunehmen.
Und warum nicht rechtzeitig damit anfangen, anstatt abzuwarten und die Dinge voranzutreiben?
Ja, Sie sagten auch, man könne argumentieren, die Investition sei zu groß, aber es ist schon schwierig, das auf der anderen Seite zu beweisen. Ich bin nicht sicher, ob das strategisch und kommerziell die beste Entscheidung ist.
Wie bei allen Dingen, auch beim Datenschutz und beim Verbraucherschutz, muss man sich als Erstes fragen: Wer bin ich? Als Unternehmen? Wer möchte ich sein? Welche Botschaft möchte ich meinem Publikum vermitteln? Ich persönlich bin immer der Meinung, dass Vertrauen im Internet sehr wichtig ist und man Vertrauen gewinnen muss. Und Vertrauen gewinnt man, indem man gute Dinge zu einem guten Preis verkauft und einen guten Service bietet. Aber Vertrauen bedeutet auch, die Datenschutzrechte der Menschen zu respektieren, die Grenzen der Menschen zu respektieren.
Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie erreichbar sind, und seien Sie auch aus Sicht des Verbraucherschutzes erreichbar. Ich sehe viele Websites, bei denen die einzige Möglichkeit, Kontakt mit der Website aufzunehmen, ein Formular, ein Webformular, ist. Sie können sie nicht anrufen oder ihnen eine E-Mail schicken.
Das ist eine andere Art der Zugänglichkeit, über die wir heute nicht sprechen. Das ist nicht klug. Es ist nicht klug, den Zugriff auf Ihre Website für jeden Vierten zu erschweren. Die erste Frage lautet also: Wer möchte ich sein?
Und wenn Sie derjenige sein wollen, der versucht, ein paar Dollar, ein paar Euro zu sparen, und nicht eine Investition tätigen möchte, dann tun Sie das. Aber es wird sich natürlich auf das Image Ihres Unternehmens auswirken.
Und was diese Rechtsrichtlinien angeht, ist es meiner Ansicht nach auch die beste Vorgehensweise, sich bei jemandem zu erkundigen, der damit Erfahrung hat.
Ja, bitte. Ich kenne ein paar Leute, die Erfahrung mit der Rechtslage haben und uns sagen: Ja, die Police muss in Ordnung sein und die Police muss da sein, auch wenn Sie denken, dass Sie die Ausnahme für fünf Jahre haben. Sie müssen diese Änderung also in jedem Fall vornehmen.
Aber was aus rechtlicher Sicht wichtiger ist, denke ich, ist, dass Sie anfangen müssen, die Verträge mit Ihrem Webentwickler zu überprüfen. Wie ich bereits sagte, müssen Sie wahrscheinlich auch einige andere Richtlinien auf Ihrer Website überprüfen, denn es ist durchaus möglich, dass Sie, um Ihre Website zugänglich zu machen, Tracking-Technologie verwenden müssen, die Auswirkungen auf Cookies und Datenschutz hat.
Sie müssen also alle Policen überprüfen. Ich denke, Sie müssen auch andere laufende Verträge und Versicherungspolicen prüfen, möglicherweise auch solche, bei denen Ansprüche von Kunden nur dann gedeckt werden, wenn Sie alle geltenden Gesetze einhalten.
Und das kann der Fall sein, wenn Sie sich nicht bewerben oder die Vorschriften nicht einhalten. Es muss also eine rechtliche Prüfung durchgeführt werden, die etwas umfassender ist als nur die Online-Richtlinie.
Gut zu wissen. Ich denke, wir wissen alle, was wir in den nächsten Monaten tun werden, aber vielen Dank, dass Sie dieses Wissen in unserer Sendung mit uns teilen.
Gern geschehen.
Und Ihnen zu Hause danke ich fürs Anschauen unserer Sendung. Ich hoffe, wir sehen uns nächste Woche.
